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奇瑞艾瑞泽5新车自动驻车失效 14天修3次无果后车主该怎么办?

时间:2021-05-26     【转载】   来自:中国网


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世闻網讯 近日接到一位2020款艾瑞泽5车主黄先生的投诉,其于2021年5月7日全款购买的新车,不料新车自动驻车失效,且14天内维修了3次均无法修好。截止到目前,记者联系到黄先生后获悉该投诉事件的最新进展,经过中国网投诉平台的协助及反馈,奇瑞厂家将安排相关技术人员到店给车主车辆进行维修。中国网记者也将继续关注后续进展。

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  车主描述道,其全款购车后当天开出服务站大门,发现车辆自动驻车失效,返回服务站经过调试后又可以正常使用。但5月12日继续出现ESP故障、自动驻车失效。16日去服务站把方向盘拆掉依旧无法解决问题,19日去服务站用电脑消除故障,21日又出现上述两种故障。

  根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

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  同时,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的第二十一条规定:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

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  在该投诉中,黄先生应保存好维修记录及故障证明材料,当故障进行了五次维修,如果在三包有效期内同一故障再现,车主可以要求更换车辆。

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