西部机场集团各机场积极开展“我为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动

9月15日，宁夏机场公司在银川机场T3航站楼举行“首乘旅客服务站”揭牌暨“我为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动启动仪式，拉开集团陕甘宁青四省区各机场“我为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动序幕，持续将“我为群众办实事”实践活动推向深入。

在民航西北地区管理局的安排部署和有力指导下，集团公司深入践行“人民航空为人民”的行业宗旨，充分发挥集团化管理优势，积极在所管辖机场开展“我为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动。各机场结合实际，迅速行动，制定实施方案，从航空知识普及、问询、值机、安检、登机、中转等各环节不断完善服务细节、优化服务流程，推出首次乘机旅客“从家门到舱门”一站式全流程乘机保障服务。宁夏各机场维序岗位工作人员均披挂“首次乘机请找我”绶带或红马甲，方便首乘旅客识别。青海7个机场按照同项目、同标准为首乘旅客提供服务，并以行政村、牧委会为单位定期入村入户宣传讲解乘机知识。延安机场在做好“首乘专人引导”工作的同时，设计首次乘机服务点，制作“首次乘机旅客专享”服务卡片。汉中机场开通首乘特色预约服务，首乘人员可通过电话预约、现场预约两种方式，享受专项服务。天水机场安排在岗党员引导协助，夏河机场增设藏族问询人员，确保每位首次乘机旅客顺畅出行。

下一步，集团各机场公司将以“我为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动为契机，把“首乘旅客”服务作为“我为群众办实事”常态化工作推进，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务品质，用实际行动践行“真情服务”。