箭牌家居慕博赟：勤修内功 向国际领先的智慧家居品牌迈进

新华网北京6月11日电（刘觅觅）在全球化市场竞争的背景下，作为行业龙头企业，箭牌家居集团如何加速全球化发展步伐？又如何利用先进的科技信息技术，为企业品牌赋能，从而为消费者的生活带来智能化的便利与舒适？

　　近日，箭牌家居集团股份有限公司品牌中心总监慕博赟在接受新华网专访时表示，“走出去”的核心在于“修内功”，箭牌家居将在这个过程中逐步打造具有国际竞争力和影响力的品牌，向世界先进制造企业迈进。未来，箭牌家居要建立自己的智能生态系统，围绕“智能化”“定制化”进行产品布局，打造“智能家居生态链”。

　　（箭牌家居集团股份有限公司品牌中心总监慕博赟接受新华网专访）

　　“品牌是企业综合实力的体现”

　　作为行业头部企业，今年箭牌家居集团将品牌定位升级为“全球智慧家居大家”。对此，慕博赟表示，升级后的品牌定位是基于对企业未来发展方向的前瞻性判断和战略性布局。在集团整体战略构架层面上，对旗下品牌在原有品牌DNA的有效沉淀和传承的基础上，进行了全面的品牌战略升级和品牌定位重塑。

　　“箭牌家居已经发展了26年，目前我们在全球60多个国家和地区都有业务。公司集研发、生产、营销为一体。未来我们希望成为可以代表中国卫浴行业‘走出去’的名片。”在他看来，品牌不仅是在消费者心中的“烙印”，更是企业综合实力的一种体现。特别是在此次新冠肺炎疫情期间，重视品牌建设的企业往往更有韧性与后劲。

　　据慕博赟介绍，箭牌家居集团将品牌定位升级为“全球智慧家居大家”。目前，箭牌家居旗下的产品包括卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜等，未来箭牌家居要建立自己的智能生态系统，把产品全部智能化，并通过生态系统把他们连接在一起，实现互联。“大家，意味着包罗万象，箭牌家居的目标是成为家居行业的集大成者，做行业的大家。”

　　（箭牌家居集团股份有限公司品牌中心总监慕博赟）

　　“扬起‘全球智慧家居大家’的风帆率先起航”

　　据慕博赟介绍，此次箭牌家居战略升级的目标是在这场智慧家居的全球化征程中，扬起“全球智慧家居大家”的风帆率先起航，向成为国际一流智慧家居品牌的愿景迈进。这主要表现在三个大的方面：

　　首先是品牌升级策略。在智能化的时代，让消费者体验“一网一键”即可配齐智慧家装，同时数字化时代的互动打通了消费者的需求和品牌人文关怀的闭环。将线上线下渠道全线互通，消费者可以通过官网搜索附近门店，即时到店体验，也可以选择线上观看热销及新品产品动态展示，一键扫码线上旗舰店下单或一键预约登记体验新品。

　　其次是产品智能策略。箭牌家居的产品也勇敢地面对时代的挑战，以科技创新实现智慧家居的全场景应用，为大众带来更多生活智慧。未来我们也会继续深耕智能化的用户数据管理及智能生态圈的打造。我们也建立了智能研究院，未来会做成智能生态系统，把家居生活所需的产品都链接到同一个平台，达到真正的智能家居。

　　第三是服务策略：主动适应年轻消费者的新需求，上线了一套强大的客服信息系统，通过为用户提供包括微信在内的多渠道在线服务，要求全国服务工程师在手机APP上完成服务任务承接，并提供包括微视频在内的各种自助服务资源，从而实现服务全过程的透明可视化，达成用户体验的升级。

　　“智能化布局，要和消费者做朋友”

　　在万物互联的时代，家居智能化已成为趋势。据慕博赟介绍，目前国内的主流家居品牌都有智能化的单品销售，但对智能化的概念还停留在产品端或者营销端，并鲜少有企业将自己的品牌战略定位到“智慧家居”的高度，致力于家居全场景的智能化体验，营造智慧生活空间。

　　箭牌家居敏锐地捕捉到这一市场空白，也勇敢地应对了时代挑战，以科技创新实现智慧家居的全场景应用，为大众带来更多生活智慧。“在2019年的时候我们成立了集团的智能研究院，和清华大学、武汉大学、天津大学这些国内领先的院校合作，重点就在研发智能家居。”据慕博赟介绍，通过自主设计开发，掌握智慧家居制造核心科技，围绕“智能化”“定制化”进行产品布局，打造“智能家居生态链”。

　　“我们希望是通过一些有温度的科技创新，给消费者带来一些不同的生活体验和改变。”在他看来，智能化家居产品的创新，核心在于了解消费者的真正需求，“和消费者真正成为朋友”。

　　“迎接信息化变革 产品质量、设计水平、体验服务是根基”

　　“从2019年开始，我们率先布局新零售模式，巧用线上线下联动的新零售打法。”慕博赟说，“新零售对于销售行业来说，是一场大变革，而5G的大范围应用，将打通我们的核心产品。因此，想要在新零售的道路上有所突破，必须要具备新思维，在信息化、大数据、智能化的环境下，我们紧跟风口，积极拥抱新零售模式，将智能家居系统引入终端体验门店，打造高格调的单点场景、套装场景及主题场景。”

　　“企业的产品质量、设计水平以及体验服务才是根基，再加上信息化建设以及团队运营管理，才能更好地借助获得市场空间。我们的核心目标，仍然是做好产品和服务。箭牌家居集团在现有的品牌积累的基础上，通过加强智能的感性印记，塑造涵盖更多家居产品品类的品牌形象，为全球家庭提供智能的、定制的、全场景化的整体家居解决方案。以全新的国际感、科技感、人文感，从扎根中国到走向全球，通过品质与价值提升全球家庭的家居幸福感，为消费者打造更舒适的卫浴生活体验。”他最后表示。